カジノミーの炎上騒動は2021年10月1日に開催された「ミーストアセール」で起こりました。
今回の件に関しては、特に知名度の高いオンラインカジノサイトだったため多くのプレイヤーに影響があり、大きなニュースになりました。
カジノミー Casino.me が炎上騒動を起こしたのはこれ一度きりで、それ以降はこのような問題が発生していないので安心してオンラインカジノを楽しんでもらうことができるでしょう。
このページでわかること
編集長 Ayaka オンカジ歴10年 カジノミー 炎上騒動とは
2021年10月1日に開催された「ミーストアセール」で起きた騒動がカジノミーの炎上事件の始まりです。
この炎上騒動を簡単に解説すると、カジノミーが開催しているプロモーションでカジノ側が誤ったボーナス（特典）提供をしたため、プレイヤーが一気にそのプロモーションを利用し、大きな損失がでてしまったというものです。
よってカジノミーは損失を最小限にするため ミーストアセールで出た勝利金を没収せざるを得なくなり、そこでプレイヤーからのバッシングと炎上が勃発したというわけです。
実際カジノミーを愛用していたプレイヤーからすれば、ボーナス利用に関わらず、自身の軍資金を常に利用してオンラインカジノゲームをプレイしたわけなので、今回の件で炎上しないわけがありません。
それではカジノミーで勝利金没収が起こった経緯（炎上）について以下の流れで解説していきます。
- ミートストアとは
- ミートスアセールで問題発生
- 出金拒否とプレイヤーの勝利金没収
炎上詳細①そもそもミーストアとは
カジノミーが提供しているミーストアとはカジノミーのサイト内にある「いきなりボーナスステージ」を購入できるショップのことを指します。
いきなりボーナス ステージというのはオンラインスロットのボーナスステージに一気に突入できるチケットのようなもので、プレイヤーはこのチケットを利用することで、沢山課金をせずとも勝利までの近道が開けるというわけです。
例えばハワイアンドリームの場合以下の通常バージョンでなく、
次のボーナスステージよりゲームスタートすることが可能となります。
炎上詳細②ミーストアセールの詳細
2021年10月1日(23時59分まで)に開催されたミーストアセールでは誰でも「いきなりボーナスステージ」を通常価格の20％OFFで購入可能となっており、詳しい利用規約には購入上限回数が決められていませんでした。
よって、この時プレイヤーの中にはすでに何回もカジノミーの「いきなりボーナスステージ」を購入した人もおり、カジノ側は予定を前倒ししてもミーストアセールを中止せざる終えませんでした。
もちろんプレイヤーには一切非がなく、すべてオンラインカジノ側の管理ミスが原因だったのでプレイヤーの怒りは爆発です。
| ミートストアセール 詳細 | |
|---|---|
| セール期間 | 2021年10月1日(23時59分まで) |
| セール内容 | 「ミーストア」3ゲームが20%OFF |
| 購入対象者 | 誰でも可能 |
| 対象ゲーム | Note of Death（マリア）・Loco the monkey・Tigers Glory |
炎上詳細③プレイヤーの勝利金が没収
カジノミーの技術的な問題によって起こった今回の件は、もちろんなかったことにはされず、セール翌日「いきなりボーナスステージ」を利用したイベント参加者の勝利金が没収されるという事態がおこりました。
ただいつも通りにカジノミーを楽しんでいたプレイヤーは、違法行為も何もしておらず、カジノ側からオファーされたキャンペーンを利用してゲームプレイをしていただけだったので、その勝利金が急に没収されたとなり炎上に至りました。
出金拒否と勝利金の没収とプレイヤーの嘆き
カジノミーは大手オンラインカジノ会社Sweets pot N. Vが運営しており、今までにこう言った勝利金没収やプレイヤーの出金拒否という問題がなければ、システム上に不適切な動作が起こると言ったことも過去にはありませんでした。
しかし、今回の事態がおこりカジノミーは以下の行動を起こしました。
- ミーストアセールで出た勝利金没収
- プレイヤーが入金したばかりの資金の没収
- ミーストアセールに関係ないキャンペーン・オファーで得た勝利金の没収
- プレイヤーの強制ログアウト
- 出金申請からの出金拒否
2021年10月1日に開催されたミーストアセールでしたが、1日もただずにセールが終了し、尚且つセール以外で得た勝利金の没収ということで、SNS上ではプレイヤー怒りがと嘆きが続々とアップされていきました。
カジノミーのプレイヤーの嘆き
公式のTwitterで呟いたんですから、技術的な問題等で勝利金を一方的に没収するのは有り得ないと思いますよ。 別途問い合わせもしてますので、こちらが納得いく返事、宜しくお願いします。
引用：Twitter
規約違反してないのに出金拒否されました、どうにかして下さい！
引用：Twitter
入金したお金まで没収しないでもらってもいいですかね あとさっさとメール返しやがれください
引用：Twitter
昨晩は2分刻みに強制ログアウトされる度ログイン繰り返し、嫌になって出金申請からの勝利金没収… それ相応のお詫びと返金が来るの待ってますね
引用：Twitter
その後カジノミーの釈明と対応について
その後すぐにカジノミーはプレイヤーに対してお詫び文を発表しますが、それがプレイヤーの火に油を注ぎ、さらに炎上する方向へとなりました。メール内容は次の2点です。
- システム上でのトラブルが発生したことと
- カジノミーの利用規約について
誠に申し訳ございませんが、本キャンペーン開催にあたり弊社システムにて技術的な問題が発生しました。
この為、弊社の利用規約10.5および10.6に基づき、キャンペーン開始の2021年10月1日00:00以降のご出金申請はキャンセルとさせていただき、関連の勝利金は没収させていただいております。
大変ご不便おかけしますことを深くお詫び申し上げます。2021年10月1日00:00以降のご入金については、お客様のアカウントへお戻しさせて頂いておりますのでどうぞご確認くださいませ。
カジノミーの利用規約10.5および10.6とは
10.5. ボーナスキャンペーンが間違いである場合、カジノミーはその誤りを正すためにプレーヤーの残高およびアカウントの内容を変更する権利を持つものとします。
10.6. ゲームに不適切な動作または支払を生じさせるようなバグまたは誤りがある場合、カジノミーはそのゲームを除去し、その誤りを正すためにプレーヤーの残高およびアカウントの内容を変更する権利を持つものとします。
引用：カジノミー利用規約（https://www.casino.me/ja-JP/terms-and-conditions/general）
上記のようにカジノミー側からは深くお詫び申し上げますと言った内容の連絡がメールでプレイヤーに送信されましたが、メールにはお詫びと同時に利用規約に伴って勝利金を没収、出金申請のキャンセル等のことが書かれていたため、非常に反感をかいました。
また、カジノミーはプレイヤーがミーストアセールで得た勝利金だけではなく、他のキャンペーンやボーナスで獲得した勝利金も没収したため、多くのプレイヤーが多大なる被害を訴えていました。
その後のカジノミーの対応
その後カジノミーは、ミーストアセールで得た勝利金の全額没収を止めて、一部保証することを発表しました。
- 勝利金の一部を保証
- 入金額の全額返金
- 負けた人への全額返金
- 対応の遅れを謝罪
10月1日のミーストアセールの件で、 多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また現在も個別のお問い合わせで回答をお待ちの方々には、 出来る限り迅速に回答出来るよう努めております。 この度の件で、ご面倒ご迷惑をおかけしております事 改めて深くお詫び申し上げます。
引用：Twitter
もちろん、全てのプレイヤーを一気に対応することはできないので、個別の対応が強いられており、対応してもらえない・返事がもらえないプレイヤーはカジノミーへさらに怒りを募らせていきました。
多くな炎上以降、Twitter上ではカジノミーが没収された勝利金の返金対応をしてくれたなどのツイートがあるがることはありましたが、やはりオンラインカジノの信頼性、お詫びの対応が迅速にできてないかったこともあり、それから数ヶ月はカジノミーの良い評判・口コミはあまりみることができませんでした。
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カジノミー炎上リスクと信頼性の検証基準
カジノミーの過去の炎上騒動を踏まえ、当サイトではAyakaCasinos共通の12項目オンカジ評価基準（1.0〜5.0の総合スコア）をベースにしつつ、特にトラブル再発防止策や規約の明確性に重きを置いた再評価を行っています。システム不備や一方的な没収リスクの有無に焦点を当て、以下の重点チェック項目に基づいて信頼性を検証しています。
| 重視する検証項目 | 具体的な評価と確認ポイント |
|---|---|
| ④ 出金の規約リスク・没収条項 | 規約10.5/10.6等の「システムエラー・誤表記時の資金没収」条項が恣意的に適用されていないか。免責規定の公平性とプレイヤーへの事前通知プロセスの有無を検証。 |
| ③ 出金スピードと支払いの安定性 | プロモーション開催時や高額出金時において、不当な出金保留や遅延が発生していないか。トラブル発生時の返金・保証処理が迅速に行われるかを実測。 |
| ⑤ KYC審査の透明性と拒否リスク | 騒動時のようなアカウント凍結や強制ログアウト、KYC再提出の乱用による出金延期措置が行われていないかを厳しく監視。 |
| ① ライセンスと運営体制の透明性 | 運営会社の変更経緯（Sweets Spot N.V.からLemon Lama Limitada等）や、保有ライセンス（アンジュアン）の合法性・プレイヤー保護規定の順守状況を確認。 |
| ⑦ サポートの質とトラブル対応力 | 設定不備や大規模障害が発生した際、テンプレ回答に終始せず個別対応や適切な補償案を提示できる日本語サポート体制があるかをテスト。 |
※客観的な確認が取れない場合や、合理的な理由のない出金拒否・長期未払いなどの報告が確認された場合、足切りルールとして総合評価の上限は2.5点〜3.0点に制限されます。
カジノミーの安全性・トラブル対応のレビュープロセス
過去のセール障害や出金拒否事例を踏まえ、現在のカジノミーが安全に利用できる環境を取り戻しているか、以下のステップに沿って実測・検証を実施しています。
- プロモーション・ショップ仕様と利用規約の照合
ミーストア等の機能やセール企画において、購入上限・適用条件が明示されているか確認。曖昧な記述やカジノ側に過度な免責を与える規約がないか事前に精査します。 - テスト入金およびキャンペーン機能の実証調査
実際にリアルマネーを入金し、プロモーション利用時やボーナス購入機能使用時にシステムエラーや動作不審が発生しないかを検証します。 - 高額勝利時の出金処理とアカウント保証の確認
キャンペーン適用後の勝利金出金申請を行い、不当な拒否や保留、資金没収が起きずに指定時間内で正常に着金するかを確認します。 - 規約改定履歴および不利益条項のチェック
利用規約の変更履歴を追跡し、プレイヤーにとって著しく不利な権利行使条項（一方的な残高変更権限など）が更新・乱用されていないかを監視します。 - 障害発生時のサポート応答と補償プロセスの評価
万が一のシステム不具合を想定し、問い合わせ窓口へ連絡。サポートの対応速度、回答の正確性、事態に応じた返金対応ポリシーの有無を検証します。
カジノミーの安全性と運営に関して
オンラインカジノでも大手会社 Lemon Lama Limitad社によって運営されているカジノミーは、プレイヤーを第一に考えたカジノゲーム・入出金方法を提供しています。
カジノサイトはカジ旅・カジノミー・カジノスカイの3つを取り扱っており、日本語完全対応のカスタマーサポートを含めユーザーが安心してプレイできるオンラインカジノのプラットフォームを提供しています。
また、サイト運営に必要なライセンスも業界の中では知名度の高いアンジュアンライセンスを取得てしており、提供されているゲームも第三者機関によって公平性が保たれているため、カジノミーのサイト上でイカサマや不公正があることはありません。
| カジノミーカジノ 基本情報 | |
|---|---|
| ライセンス | アンジュアン |
| 運営会社 | Lemon Lama Limitada |
| 本社 | コスタリカ |
| 登録番号 | ライセンス番号#8048/JAZ2015-004 |
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カジノミーと類似のカジノサイトを比較
 ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | ★★★★☆ | ★★★☆☆ | |
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| 支払い方法 |  | | | | |
| 出金速度 | 24時間以内 | 24時間以内 | 1日 | 24時間 | 2日 |
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| ボーナスコード | 不要 | 不要 | 不要 | 不要 | 不要 |
| 賭け条件 | カジノ20倍・スポーツ10倍 | 20倍 | 40倍 | 30倍 | 20倍 |
| 入金ボーナス | 最大＄777＆154FS | 最大15万円以上入金ボーナス | 最大50,000円(100%)初回キャッシュバック | 最大3,000 USDT300%＋200回フリースピン | 最大$500＆250FS |
| ライセンス | アンジュアン | キュラソー | アンジュアン | アンジュアン | キュラソー |
| サポート | support@casino.me|毎日 16:00〜24:00（日本時間） | 公式サイトから問い合わせ可能|【月～金】11：00～23：30（日本時間） 【土～日】16：30 ～22：30（日本時間） | support@casinoskyjp.com|公式サイトから問い合わせ | support@stealth-bet.com|24時間365日 | support@casitabi.com|15時～翌朝1時 |
| 新規登録する | 新規登録する | 新規登録する | 新規登録する | 新規登録する |
カジノミーの炎上騒動 まとめ
今回はカジノミー 炎上騒動をピックアップして解説してきましたがいいかがでしたでしょうか？
カジノ側が原因で起こった問題であったのでこのカジノミー炎上騒動は、プレイヤーの勝利金没収から出金拒否、さらに強制ログアウトなど多くの問題が一気に起こったため、SNS上では凄まじい勢いでのバッシングが繰り広げられていきました。
炎上から1年以上も経過している今では、プレイヤーの悪い口コミ投稿も落ち着き、数多くのオンカジ プレイヤーがカジノミーへ舞い戻ってきています。
また、それ以外にも新規でカジノミーを始める人も増えてきており、オンラインカジノの信頼性も取り戻してきています。
今回の炎上が起こった発端はオンラインカジノ側のミスであり、全面的にカジノミーに非がありますが、今後オンラインカジノに登録・始めるに方は、ボーナスを利用した賭けをする場合やキャンペーン・プロモーションを利用する際は必ずオンラインカジノの利用規約を読むことをおすすめします。
【関連記事】カジノミーの出金方法の完全ガイド
カジノミーの炎上についてよくある質問
カジノミー 炎上事件はもう大丈夫？
カジノミーの炎上に関しては既にほとぼりが覚めて炎上前と同じ状態に戻っています。
カジノミーで出金拒否があったって本当？
はい、カジノミー側の誤った情報掲載とシステム上の問題により、キャンペーンはすぐに終了されましたが、それと同時にそのキャンペーンを利用してゲームをし、勝利金が発生したプレイヤーはアカウントからその分のマネーが没収されました。またその時間帯にカジノミーで遊んでいたプレイヤーの出金拒否なども発生しました。カジノミーの出金についてはこちらを参考にしてください。
カジノミーの安全性について教えて！
炎上があったものの、カジノミーは大手会社 Lemon Lama Limitad社によって運営されており、提供ゲームの第三者機関によって管理されているので安全性は問題ありません。
